Cómo gestionar prospectos con el CRM

El CRM de AKDEMIApp te ayuda a no perder ninguna oportunidad. Cada persona que pregunta por tu academia queda registrada y puedes darle seguimiento hasta que se inscriba — o descarte.

Cómo acceder

Ve a CRM → Prospectos. Verás el tablero Kanban con todas las personas interesadas organizadas por etapa.

Las etapas del Kanban

Etapa	Qué significa
Nuevo	Acaba de preguntar. Aún no has hablado con él.
Contactado	Ya le respondiste y hay conversación abierta.
En seguimiento	Está interesado pero no ha decidido. Necesita más tiempo o información.
Convertido	Se inscribió. ¡Ganaste un alumno!

Cómo agregar un prospecto

1. Haz clic en ”+ Nuevo Prospecto”

Está disponible en la columna Nuevo o en el botón superior.

2. Completa los datos

• Nombre completo
• Teléfono (WhatsApp) o correo
• Disciplina de interés
• Cómo llegó a ti (redes sociales, referido, Google, etc.)
• Notas internas (cualquier detalle que quieras recordar)

3. Guarda

El prospecto aparece en la columna Nuevo.

Cómo mover un prospecto entre etapas

Arrastra la tarjeta del prospecto de una columna a otra — o haz clic en la tarjeta y usa el menú Cambiar etapa. Cada movimiento queda registrado con fecha y hora en el historial.

Convertir un prospecto en alumno

Cuando el prospecto decide inscribirse:

1. Abre su tarjeta en el CRM
2. Haz clic en “Convertir en alumno”
3. El sistema crea automáticamente el perfil del alumno con los datos que ya tenías
4. El prospecto pasa a la etapa Convertido y desaparece del Kanban activo

Un solo clic — no tienes que volver a escribir nombre, teléfono ni correo.

Notas y seguimiento

Dentro de cada tarjeta puedes:

• Escribir notas de cada conversación
• Registrar la fecha del próximo contacto
• Ver el historial completo de etapas con fechas

Consejo

Revisa tu CRM cada mañana. Los prospectos que llevan más de 3 días en Nuevo sin que los hayas contactado casi siempre se van a otra academia. El seguimiento rápido es la diferencia entre ganar o perder al alumno.